Fonctionnement

Nos services

Au Québec, Communauto vous propose deux services bien distincts :  le volet FLEX qui ne nécessite pas de réservation préalable (disponible uniquement à Québec et à Montréal) et le volet en station avec réservation, disponible à Québec, Montréal, Sherbrooke et Gatineau.

Regardez les vidéos ci-dessous pour comprendre comment accéder à nos véhicules FLEX ou comment réserver et utiliser un véhicule en station. Pour connaître tous les détails, voir la FAQ sous la rubrique « Savoir utiliser et où stationner un véhicule FLEX », ou bien, « Utiliser un véhicule en station disponible sur réservation ».

Le volet en station avec réservation

Des trajets en boucle : « Je rapporte ma voiture Communauto à sa station de départ ! »

  • Prenez possession du véhicule à la station choisie et rapportez-le à l’heure convenue, à l’endroit où vous l’avez pris.
  • Les véhicules en station Communauto peuvent être réservés jusqu’à un mois à l’avance.
  • La formule idéale pour les trajets planifiés et ceux où il est important de vous assurer de la disponibilité d’un véhicule à un endroit et à un moment précis.

Le volet FLEX sans réservation

Déplacements du point A au point B : « Je libère ma voiture FLEX où je veux, quand je veux ! »

  • La solution idéale pour les trajets spontanés ou lorsque vous prévoyez revenir avec un autre mode.
  • Libérez le véhicule une fois à destination pour minimiser les coûts et profitez en prime, à l’intérieur de la zone de desserte, du privilège de vous garer dans les espaces réservées aux résidents.
  • Vous ne vous serez jamais sentis aussi libre de circuler en ville !

Toute personne inscrite au Québec a accès aux véhicules de Communauto dans l’ensemble des villes où Communauto est présente dans la province.

Pour savoir comment accéder à des véhicules ailleurs, voir dans la FAQ « Comment utiliser Communauto dans d’autres provinces et pays? ».

Trouver un véhicule

Les liens ci-dessous vous permettent de vous faire une idée rapide de l’étendue de notre réseau au Québec. Téléchargez l’application Communauto pour bloquer un véhicule FLEX ou réserver un véhicule en station.

Trouver une voiture à Gatineau

Stationnement

L’un des avantages de l’autopartage, par rapport à la propriété d’un véhicule, en plus de vous permettre de réaliser d’importantes économies, est de vous libérer du tracas du stationnement.

Véhicules en station

Tous nos véhicules « en station » disposent de places de stationnement qui leurs sont réservées et dont vous pourrez profiter à la fin de chaque trajet.

Nos stations de véhicules sont situées, pour la plupart, hors rue, dans des sites de stationnements publics ou privés. À certains endroits, il est possible de vous garer n’importe où sur le site, alors qu’à d’autres des places bien précises nous sont réservées.

Consultez les « Infos stations » dans l’application Communauto pour connaître les règles applicables à chaque station. Savoir +

Véhicules FLEX

Les règles encadrant les services d’autopartage de type FLEX, à Québec et à Montréal, nous accordent l’immense privilège de pouvoir terminer un trajet dans les places réservées aux détenteurs d’un permis de résidents à la condition que cette place se trouve à l’intérieur de la zone de desserte et ne fasse pas l’objet de restriction.

Prenez le temps de bien vérifier tous les panneaux de signalisation avant de libérer le véhicule.

Tenez compte qu’il n’est pas permis de terminer un trajet à un endroit où des restrictions temporaires s’appliquent, et ce, même si le stationnement est permis au moment où vous terminez votre trajet. Soyez vigilant !

Évidemment, les fins de trajet restent permises, dans la zone FLEX, dans les rues qui ne font pas l’objet de restrictions ainsi que dans les « points de chute FLEX ».

Pour connaître tous les détails sur les endroits où vous pouvez ou ne pouvez pas stationner à l’intérieur de la zone FLEX consultez nos guides de stationnement FLEX :

  • Règles applicables à Québec. Savoir +
  • Règles applicables à Montréal. Savoir +

Essence

Le prix de l’essence est toujours inclus dans nos tarifs.

Pour votre commodité, des cartes de crédit vous sont fournies dans les véhicules pour faire le plein. Pour tout savoir sur la manière de les utiliser, lire dans la FAQ : « Plein d’essence, accident et autres questions liées aux trajets » .

Le saviez-vous? Il est demandé à nos clients de ne jamais rapporter un véhicule avec un niveau du réservoir inférieur au quart. Simple règle de courtoisie envers les autres usagers…

Assurance

Nos véhicules sont couverts par une assurance incluant la protection contre les pertes matérielles et la responsabilité civile. Vous pourrez donc roulez l’esprit tranquille !

La seule chose que vous aurez à faire, au moment de vous inscrire, sera de choisir une option d’exonération de dommage collision (EDC) qui déterminera le montant maximum de franchise que vous pourriez avoir à payer en cas d’accident ou de dommage à un véhicule, soit : 0$, 300$ ou 600$ par événement (responsable ou non). Savoir +

Pour plus de détail sur ces questions voir, dans la FAQ : « Assurance et protection contre les dommages ».

Critères d’admissibilité

Pour être admissible au service, vous devez :

  • être âgé d’au moins 19 ans (à moins de vous inscrire dans le cadre d’un abonnement familial)
  • détenir un permis de conduire valide (classe 5 ou 5 Probatoire)
  • avoir un bon dossier de crédit
  • avoir un bon dossier de conduite

Aux cours des trois dernières années (minimalement), vous devez :

  • n’avoir fait l’objet d’aucune condamnation pour conduite grave ou criminelle
  • n’avoir été coupable d’aucune condamnation ou suspension pour conduite avec facultés affaiblies

Vous pouvez obtenir votre dossier de conduite et votre dossier de sinistres en ligne, en personne ou par la poste auprès de la SAAQ et du Groupement des assureurs automobiles (gratuit). Voir commander mes dossiers de conduite.

Vous avez un mois, à la suite de votre inscription, pour nous fournir ces deux documents.

Voir Critères d’admissibilité dans la FAQ pour connaître tous les détails ou pour savoir quoi faire si votre permis de conduire a été émis dans une autre province ou à l’étranger.

Délais d’inscription

Comptez environ 4 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

Dès réception du courriel de confirmation qui vous informera que votre demande a été approuvée, vous pourrez commencer à utiliser le service sans plus de délai.